FAQ - TICKETS  BIZARIUM - 

• Waarom raadt u aan om online tickets te boeken?

Zonder e-ticket kunnen we de toegang niet garanderen. De belangstelling voor het Bizarium overstijgt de beschikbare capaciteit van het museum. Wij maken gebruik van tijdsloten om drukte te vermijden. Per tijdslot van 15 minuten is een beperkt aantal tickets beschikbaar. Zo geniet je in alle rust en comfort van je museumbezoek.

• Ik heb een ticket met een timeslot, hoe laat moet ik aanwezig zijn?

Je ticket is geldig binnen je gereserveerde tijdslot. Het is dus niet mogelijk om het museum eerder of later te betreden dan het door u geboekte starttijdstip. Je komt naar het museum in je voorziene tijdslot (15min). Kom je later, dan is je ticket niet meer geldig.

• Ik heb een reservering gedaan en betaald, maar geen ticket ontvangen ?

Indien je geen ticket hebt ontvangen binnen de 3 uur gelieve ons te contacteren  via mail of telefonisch. Dan kunnen wij samen uitzoeken wat er eventueel is misgegaan en kunnen wij u alsnog uw ticket emailen.

• Ik kom niet binnen mijn gereserveerde timeslot, wat moet ik doen ?

Als je later komt dan het gereserveerde tijdslot, kunnen we je helaas geen toegang meer geven tot het museum. Indien er op dezelfde dag nog beschikbare plaatsen zijn op een later tijdstip, dan helpen wij u graag aan de balie bij het vinden van een alternatief tijdstip voor uw bezoek. (Deze regeling is alleen geldig indien er nog beschikbare plaatsen zijn op een later tijdstip en op dezelfde dag.)

In geen geval heb recht op terugbetaling van het aankoopbedrag van je ticket. Ook niet in geval van omstandigheden die buiten uw macht liggen, zoals problemen met het openbaar vervoer of persoonlijke omstandigheden. Zie onze Algemene Voorwaarden voor Bezoekers.

• Ik wil mijn ticket annuleren, wat moet ik doen?

Tickets die online zijn gekocht, kunnen niet worden terugbetaald.

• Kan ik in het museum tickets kopen aan de museumbalie?

In het museum zijn aan de kassa zeer beperkt tickets beschikbaar.  Vaak zijn we uitverkocht en moeten we mensen teleurstellen die zonder ticket langskomen, dus bestel online!

• Ik wil het uur en datum van mijn aangekocht ticket wijzigen, wat moet ik doen?

Het is niet mogelijk om na aankoop de datum van uw ticket te wijzigen.

• Wat is een tijdslot?

Een tijdslot is een vaststaande starttijd. Zo zorgen we ervoor dat er niet te veel mensen in het museum zijn en u goed 1,5 meter afstand tot andere bezoekers kunt bewaren. Een tijdslot is een periode van een kwartier (b.v. 14:00 tot 14:15 uur) waarin u het museum mag betreden.

•  Kinderen onder de 6 jaar. 

Het Bizarium is niet geschikt voor kinderen onder de 6 jaar, het is een museum waar ze alleen kunnen kijken en niets aanraken of op spelen, daardoor is het al snel saai en gaan ze zich vlug vervelen.

• Kan ik een museumbezoek telefonisch boeken

Het is helaas niet mogelijk om telefonisch tickets te boeken. U kan eenvoudig en snel tickets reserveren via onze website, of eventueel ter plaatse aan de inkombalie.

• Moet ik het ticket afdrukken?

U kunt uw online ticket uitprinten, maar dat hoeft niet: u kunt uw ticket ook op een mobiel apparaat tonen voor controle aan de ingang van het museum.

• Kan ik het Bizarium Museum binnenkomen met een Museumkaart ?

De Nederlandse of Belgische Museumkaart is niet geldig in het Bizarium Museum. Het Bizarium museum werkt onafhankelijk zonder enige vorm van subsidie, onze inkomsten zijn volledig afhankelijk van de ticketverkoop aan bezoekers.

• Kan ik een groepsbezoek boeken?

Helaas ontvangen wij geen groepen meer.  Het is ook niet toegestaan om zelf een rondleiding te verzorgen in het museum.

• Er zijn slechts 6 beschikbare plaatsen per timeslot, maar onze groep bestaat uit 8 personen.

Splits de groep in 2 beschikbare timeslots na elkaar. Reserveer 1x 6 personen in het gewenste timeslot, reserveer daarna in het daaropvolgende timeslot de andere 2 personen. Kom samen op tijd binnen het 1^ste timeslot.  (voor groepen groter dan 12 personen - neem aub contact op met het Bizarium)