FAQ - TICKETS  BIZARIUM - 

• Pourquoi recommandez-vous la réservation de billets en ligne ?

Sans billet électronique, nous ne pouvons pas garantir l'admission. L'intérêt pour le Bizarium dépasse la capacité d'accueil du musée. Nous utilisons des créneaux horaires pour éviter les foules. Un nombre limité de billets est disponible par tranche horaire de 15 minutes. Ainsi, vous pouvez profiter de votre visite au musée en toute tranquillité et confort.

• J'ai un billet avec un créneau horaire, à quelle heure dois-je être présent ?

Votre billet est valable dans le créneau horaire que vous avez réservé. Il n'est donc pas possible d'entrer dans le musée avant ou après le créneau horaire réservé. Vous entrez au musée dans le créneau horaire que vous avez réservé (15 minutes). Si vous arrivez plus tard, votre billet n'est plus valable.

• Je ne peux pas me rendre à mon créneau horaire réservé, que dois-je faire ?

Si vous arrivez plus tard que le créneau horaire réservé, nous regrettons de ne pouvoir vous donner accès au musée. S'il reste des places disponibles à une heure ultérieure le même jour, nous vous aiderons volontiers à trouver une autre heure de visite à la réception (cette disposition n'est valable que s'il reste des places disponibles à une heure ultérieure le même jour). En aucun cas, vous n'avez droit au remboursement du prix d'achat de votre billet. Même en cas de circonstances indépendantes de votre volonté, telles que des problèmes avec les transports publics ou des circonstances personnelles. Voir nos conditions générales pour les visiteurs.

• Je veux annuler mon billet, que dois-je faire ?

Les billets achetés en ligne ne sont pas remboursables.

• Puis-je acheter des billets dans le musée au guichet du musée ?

Au musée, les billets sont disponibles à la billetterie de façon très limitée. Souvent, nous sommes complets et nous devons décevoir les personnes qui passent sans billet, alors commandez en ligne !

• Je veux changer l'heure et la date de mon billet acheté, que dois-je faire ?

Il n'est pas possible de modifier la date de votre billet après l'achat.

• Qu'est-ce qu'un créneau horaire ?

Un créneau horaire est une heure de départ fixe. Cela permet de s'assurer qu'il n'y a pas trop de monde dans le musée et que vous pouvez garder une bonne distance de 1,5 mètre par rapport aux autres visiteurs. Un créneau horaire est une période de 15 minutes (par exemple de 14h00 à 14h15) pendant laquelle vous pouvez entrer dans le musée.

• Enfants de moins de 6 ans. 

Le Bizarium n'est pas adapté aux enfants de moins de 6 ans, c'est un musée où ils ne peuvent que regarder et non toucher ou jouer sur quoi que ce soit, donc c'est vite ennuyeux et ils s'ennuient vite.

• Puis-je réserver une visite de musée par téléphone ?

Malheureusement, il n'est pas possible de réserver des billets par téléphone. Vous pouvez réserver vos billets rapidement et facilement via notre site web ou sur place, au guichet d'entrée.

• Dois-je imprimer le billet ?

Vous pouvez imprimer votre billet en ligne, mais ce n'est pas obligatoire : vous pouvez également montrer votre billet sur un appareil mobile pour vérification à l'entrée du musée.

• Puis-je entrer au Bizarium Museum avec une "Carte Muséale" ?

La carte muséale néerlandaise ou belge n'est pas valable au Bizarium Museum. Le Bizarium Museum fonctionne de manière indépendante, sans aucune forme de subvention. Nos revenus dépendent entièrement de la vente de billets aux visiteurs.

• Puis-je réserver une visite de groupe ?

Des visites de groupe de 18 personnes maximum peuvent être prévues en dehors des heures d'ouverture habituelles. Réservez votre visite de groupe via le "formulaire de réservation de groupe". Il n'est pas permis de faire soi-même des visites guidées dans le musée.

• Il n'y a que 6 places disponibles par tranche horaire, mais notre groupe est composé de 8 personnes.

Divisez le groupe en 2 tranches horaires disponibles l'une après l'autre. Réservez 1x 6 personnes dans la tranche horaire souhaitée, puis réservez les 2 autres personnes dans la tranche horaire suivante. Arrivez ensemble à temps pour la première tranche horaire. (Pour les groupes de plus de 12 personnes - veuillez contacter le Bizarium)