FAQ - TICKETS  BIZARIUM - 

• Warum empfehlen Sie, Tickets online zu buchen?

Ohne E-Ticket können wir keinen Einlass garantieren. Das Interesse am Bizarium übersteigt die verfügbare Kapazität des Museums. Wir verwenden Zeitfenster, um Gedränge zu vermeiden. Pro 15-minütigem Zeitfenster steht eine begrenzte Anzahl von Tickets zur Verfügung. Auf diese Weise können Sie Ihren Museumsbesuch in Ruhe und bequem genießen.

• Ich habe ein Ticket mit einem Zeitfenster, zu welcher Zeit muss ich anwesend sein?

Ihr Ticket ist innerhalb Ihres gebuchten Zeitfensters gültig. Es ist daher nicht möglich, das Museum früher oder später als in Ihrem gebuchten Zeitfenster zu betreten. Sie kommen in Ihrem gebuchten Zeitfenster (15min) ins Museum. Wenn Sie später kommen, ist Ihr Ticket nicht mehr gültig.

• Ich kann nicht zu meinem gebuchten Zeitfenster kommen, was soll ich tun?

Sollten Sie später als das gebuchte Zeitfenster eintreffen, können wir Ihnen leider keinen Zutritt zum Museum gewähren. Sollten zu einem späteren Zeitpunkt am selben Tag noch freie Plätze vorhanden sein, sind wir Ihnen an der Rezeption gerne behilflich, einen alternativen Zeitpunkt für Ihren Besuch zu finden (Diese Regelung gilt nur, wenn zu einem späteren Zeitpunkt am selben Tag noch freie Plätze vorhanden sind). Sie haben in keinem Fall einen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises Ihrer Eintrittskarte. Auch nicht im Falle von Umständen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, wie z.B. Probleme mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder persönliche Umstände. Siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Besucher.

• Ich möchte mein Ticket stornieren, was muss ich tun?

Online gekaufte Tickets sind nicht erstattungsfähig.

• Kann ich Tickets im Museum an der Museumskasse kaufen?

Im Museum gibt es nur noch sehr begrenzt Karten an der Abendkasse. Oft sind wir ausverkauft und müssen Leute enttäuschen, die ohne Ticket vorbeikommen, also bestellen Sie online!

• Ich möchte die Uhrzeit und das Datum meines gekauften Tickets ändern, was muss ich tun?

Es ist nicht möglich, das Datum Ihres Tickets nach dem Kauf zu ändern.

• Was ist ein Zeitfenster?

Ein Zeitfenster ist eine feste Startzeit. Dadurch wird sichergestellt, dass sich nicht zu viele Menschen im Museum aufhalten und Sie einen guten Abstand von 1,5 Metern zu anderen Besuchern einhalten können. Ein Zeitfenster ist ein Zeitraum von 15 Minuten (z. B. 14:00 bis 14:15), in dem Sie das Museum betreten dürfen.

• Kindern unter 6 Jahren

Das Bizarium ist nicht für Kinder unter 6 Jahren geeignet, es ist ein Museum, in dem sie nur schauen und nichts anfassen oder spielen können, daher wird es schnell langweilig.

• Kann ich einen Museumsbesuch per Telefon buchen?

Leider ist es nicht möglich, Tickets telefonisch zu buchen. Sie können Tickets schnell und einfach über unsere Website oder vor Ort an der Eingangskasse buchen.

• Soll ich das Ticket ausdrucken?

Sie können Ihr Online-Ticket ausdrucken, müssen es aber nicht: Sie können Ihr Ticket auch auf einem mobilen Gerät zur Überprüfung am Museumseingang vorzeigen.

• Kann ich das Bizarium Museum mit einer Museumskarte betreten?

Die niederländische oder belgische Museumskarte ist im Bizarium-Museum nicht gültig. Das Bizarium-Museum arbeitet unabhängig ohne jegliche Form von Subventionen, unsere Einnahmen sind vollständig vom Ticketverkauf an Besucher abhängig.

• Kann ich einen Gruppenbesuch buchen?

Gruppenbesuche von bis zu 18 Personen können außerhalb der regulären Öffnungszeiten geplant werden. Buchen Sie Ihren Gruppenbesuch über das "Gruppenreservierungsformular". Es ist nicht gestattet, selbst Führungen im Museum zu geben.

• Es sind nur 6 Plätze pro Zeitfenster verfügbar, aber unsere Gruppe besteht aus 8 Personen.

Teilen Sie die Gruppe nacheinander in 2 verfügbare Zeitschlitze auf. Reservieren Sie 1x 6 Personen im gewünschten Zeitschlitz, dann reservieren Sie die anderen 2 Personen im folgenden Zeitschlitz. Kommen Sie gemeinsam rechtzeitig zum 1. Timeslot an. (Für Gruppen größer als 12 Personen - bitte kontaktieren Sie das Bizarium)